О цене на услуги частного садика - продолжение разговора

Начало этого разговора в предыдущей заметке по адресу:
http://prosadik.blogspot.com/2013/06/blog-post.html


Итак, даже разница в 1-2 тысячи может в глазах клиента иметь значение. И при выборе садика. И когда Вы уже не первый раз выставляете клиенту счёт. К тому же нужно принимать во внимание "ценовые" (психологические) барьеры...


Это одна из причин, почему мы держим цену на базовый пакет услуг ниже 10000 рублей в месяц. Между 9 и 10 тысячами разница та же, что между 8 и 9. Но, десятка - уже пятизнак. Здесь у многих "ценовой барьер" - за раз 10 тыщ выложить (с:


Да есть люди, которым плевать на разницу и в 5, и в 10 тысяч рубликов. Однако, наши садики не рассчитаны на эту публику. А Ваши? Наш "идеальный клиент" ищет лучшее соотношение цена-качество. А Ваш "идеальный клиент"?


Однако, и покупатели, ищущие лучшего сочетания цена-качество, готовы, при случае, перейти в "хороший" муниципальный садик. Благо в городе таких садиков немало. Хотя фактические их расходы на садик могут уменьшиться всего на 2-5 тысяч в месяц.


Кстати одна из причин в том, что номинальная цена садика - трёхзнак. А другие денежные расходы не декларируются, о них становится известно, когда семья уже стала пользоваться муниципальным садиком. И сколько они потратят, им не известно...


В принципе, "спрятать" часть будущих расходов клиента может и частный садик. Это не сложно. А выставить пониженную цену любой хозяин может догадаться. Такие ценовые игры мы наблюдали неоднократно.


Однако, такие игры чреваты весьма ощутимыми потерями денег и потребностью в кредитовании предприятия. Не говоря уж о напрягах в отношениях с клиентами...
Как Вы объясните тем, кто покупал ранее услуги за 12-15 тыщ, что сейчас Вы просите за тоже самое с новых клиентов 9999 рублей?


Вместо таких игр не лучше ли придумать, каким образом можно привлечь и обслужить ещё одного клиента по существующей цене? И как можно вернуть бывших клиентов тоже можно придумать, не так ли?


Между прочим, из садика, о котором речь шла в начале предыдущей заметки
http://prosadik.blogspot.com/2013/06/blog-post.html
клиенты уходили не все в раз...


И, кое-кто, из клиентов перешёл не в дешёвый муниципальный или частный садик, а в более дорогой(!) платный детский сад. А те, кто перешёл в наш мини-садик после закрытия вышеупомянутого..., тоже не спешили покинуть заведение с ценой на 40% выше самого дешёвого в районе.


Цена важна. Цена во многих случаях "решает". Однако, важнее восприятие цены. Да и другие условия покупки услуг в Вашем садике могут весомое значение иметь... Согласитесь?


На этом остановимся пока... Чтобы вернуться однажды к этой теме вновь...


© 2013 Зобов Серж. Все права защищены.

О цене на услуги частного садика

Доброго времени дня, дорогой читатель!


В конце мая закрылся садик в центре города, находящийся недалеко от нашего, хороший по отзывам садик, кстати. Пара клиентов перешла к нам (благо лето, места были). Садик закрылся по-причине нерентабельности, клиентов мало, помещение дорогое, стало невыгодно.


Цена при этом была на 30% выше, чем у нас, на 40 % чем у самого дешевого садика в округе. Думаю, что и с этой ценой можно было бы работать дальше, но нужно было бы и рекламную стратегию менять и набор услуг пересматривать. Скорее всего пришлось бы, оптимизировать, расходы... И всё же варианты были... Но, хозяева садика решили закрыть его.


В нашем большом городе цены на услуги частного садика очень разные: от 3000 рублей до 60000+ в месяц. Понятно, что и набор и уровень оказываемых услуг очень разный, и помещения также различаются... И аппетиты владельцев, как Вы понимаете, тоже самые различные.


Ну, скажем, в диапазоне 8500—15000 рублей в месяц все дневные садики (полупансионаты) примерно одинаковые. Принципиально, услуги в них не различаются.


Но, не о том, в чем разница между садиками за 10 т. р. и за 15 т. р. хотелось мне поразмышлять, а о том насколько цена важный фактор для клиентов при выборе садика.


Мы всегда исходили из того, что цена садика момент значимый. Ведь наши садики работают с семьями, для которых оплата садика -значительной части доходов.


И мы, формируя цену на садик или принимая решение о поднятии стоимости, всегда старались удерживать некий средний уровень. А если точнее, то держали нижнюю планку в среднем сегменте. Самую низкую цену для садиков такого качества как наши "Островки".


Периодически, я сталкиваюсь с мнением, что цена в некоторых пределах фактор для родителей не важный, что если устраивает воспитатель, подходит место и есть к примеру видеонаблюдение, и ещё какие-либо дополнительные опции, то и заплатить можно на 2-5 тысяч больше.


Наверное, так оно и есть, пока садик является решением проблемы клиента "куда отдать свое чадо". На тот момент, когда родитель выбирает садик, ПРОБЛЕМА уже назрела. Может потому что нужно выходить на работу или родился (родится) второй ребенок - не важно...


Проблема есть, и клиент готов ее решить за понятные для него деньги. И чаще родители выбирают чуть более дорогой садик из всех посмотренных ими: и логопед есть, и музыкальный работник, и психолог и т. п.


А через два-три месяца, когда проблемы уже другие и когда проблема наличия садика перестала быть актуальной, закрадывается мысль "А не слишком ли много я плачу?"


Тем более если есть садики и подешевле на те же 2-5 тысяч. И это сказывается на платежеспособности клиента, на его желании регулярно и своевременно платить за садик, как нам кажется.


Не у всех, конечно, так, и не всегда, но с таким вариантом развития событий мы сталкиваемся регулярно.


Продолжение следует >>> http://prosadik.blogspot.com/2013/06/blog-post_18.html


© 2013 Зобова Мария и Зобов Серж. Все права защищены.
Пользовательское соглашение