Каким образом отслеживать результаты Вашей рекламы?

Здравствуйте!


Если Вам всё равно, какая именно реклама сработала на Вас,
когда именно, и сработала ли вообще... Сразу закройте это
письмо и "выкиньте" его в "Корзину"...


Из всех моих клиентов и партнёров никто не отказался узнать
об отслеживании рекламных усилий. Это интересно!


Другое дело, станете ли Вы внедрять у себя хоть что-то из
рассказанного мной?... Смотрите сами  (с:


Представьте себе, что Вы запускаете новый проект на базе 
Вашего садика или новую площадку открываете. При этом Вы
задействуете три "рекламных канала":

Бумажные объявления, расклеиваемые на улице

Маленькие баннеры т. н. контекстной рекламы в интернет

Человек-плакат, раздающий рекламные буклеты


Как Вы узнаете, какая реклама "зацепила" человека, который 
позвонил к Вам после начала этой рекламной компании?


Самое простое - спросить у него, верно? Если не забудете,
конечно... Ведь у Вас ещё нет привычки спрашивать об этом.


Штука в том, что позвонившая к Вам и сама может не помнить.
Скажет, мол, на сайте про Вас узнал. А как она туда попала?


В буклете адрес сайта был и женщина его набрала на своём
смартфоне, пока в очереди в детской поликлинике сидела?
[а Ваш человек-плакат раздавал буклеты перед поликлиникой]


Может быть бумажное объявление на двери подъезда сорвала
и дома набрала адрес сайта? А такое тоже случается...
Особливо, если сразу к Вам в садик не дозвонилась...


Или может быть вообще увидела сведения о Вашем садике 
сначала на каком-то интернет-форуме, потом в интернет-
справочнике некоем Вас отыскала...


Словом, узнать можно, только подробно выспрашивая, что в 
первом телефонном разговоре (и во втором) не удобно.


А почему Вам это желательно знать уже при первом звонке?
Потому что потом человек почти наверняка забудет.


И потому что верные выводы можно сделать, только если 
учесть все звонки:

* недозвонившихся

* спросивших не то, что Вы продаёте

* интересующихся именно тем, что Вы предлагаете

* повторные звонки заинтересовавшихся


И уже на этом этапе Вы можете обнаружить, например, что 
половина звонков по объявлениям в интернет от людей из 
других районов города (им Ваш садик "слишком далеко")


А значит надо изменить настройки интернет-рекламы...


И вовсе уж сюрпризом может стать сколько людей не 
дозвонилось к Вам поздно вечером и ночью, из числа 
среагировавших на интернет-рекламу! 


А на следующем этапе Вас может удивить, что не один из
дозвонившихся по бумажным объявлениям не купил услуг 
домашней няни "на час" [если Вы эту услугу двигали] 


То есть звонили, выспрашивали много, а купили только те,
кого привлекли Ваши объявления в интернет...


Не факт, что у Вас так будет - все эти варианты для 
иллюстрации, не более того... Однако, когда Вы замеряете 
результаты рекламной компании Вас ждут открытия.


Вы сможете явственно увидеть, где теряете денежки и, реже,
где наткнулись на "золотоносную жилу". А когда увидите, то
в большинстве случаев сможете исправить ситуацию...


Здесь, Вы можете меня оборвать, мол, а как увидеть-то?


Догадываетесь, что Вам нужен не один телефонный номер,
а минимум три - на каждый "рекламный канал" свой?


Ничего не реального: даже один человек может принимать
звонки по трём телефонам во время рекламной компании.
Да, часть звонков будет теряться... Всегда теряются!


Но, как Вы понимаете можно и перезванивать (с:


О том, как перезванивать, кому, когда будет отдельный 
сказ (потом - не сейчас). А я продолжу об отслеживании 
результатов рекламной компании... 


Точно также на каждый "рекламный канал" делается, как 
минимум, одна интернет-страничка с особым адресом.
Как именно делать, задача техническая...


У Вас будет возможность все эти технические моменты 
прояснить для себя. Либо и не выяснять, а перепоручить
специалистам настроить отслеживание действенности рекламы.


Этой осенью я поделюсь с Вами некоторыми "секретами", как 
технически обеспечить рекламные акции и как измерение 
эффективности рекламы превратить в деньги...


Поделюсь не со всеми, а лишь с теми, кто пожелает, конечно.


А пока повторюсь: особый номер телефона на каждый вид
рекламы, и особая интернет-страница на каждый...


Плюс: фиксируем в телефоне (хотя бы) номера позвонивших.
А также учитываем все звонки и дальнейшие контакты с 
позвонившими. 


Человека, позвонившего в ходе рекламной компании и после,
имеет смысл отслеживать до момента покупки услуг в Вашем
садике, согласитесь? Да и потом, любопытно проследить (с:


Именно так мы выяснили, что самую быструю отдачу для 
моих подшефных садиков в 1-ый год работы дали бумажные 
объявления. Т. е. по ним приходили самые "горячие клиенты".


И когда потребовалось быстро набрать 5-7 клиентов, мои
партнёры вновь прибегли к этому рекламному инструменту.


Зато наибольшую отдачу на вложенный рубль давали маленькие 
текстовые объявления т. н. контекстной рекламы в интернет.


Да, мои партнёры и я, также как и большинство других 
хозяев, НЕ записывали телефонных разговоров. Упускали
и другие возможности отследить результаты рекламы...


Однако, за три первых года работы чётко отследили связь 
между числом звонков, числом посетивших встречу и числом
купивших услуги. 


Уж это-то Вы сможете отследить легко, даже "вручную", без 
технических ухищрений... Правда, делать далеко идущие 
выводы из единичных звонков и посещений нельзя. 


У нас "текучесть" клиентов была значительной  (с:
И через садики прошло более 100 клиентов. Вот 
статистика и набралась потихоньку.


А теперь последний испытанный способ точно отследить, от 
кого пришёл человек. Применяется при работе с партнёрами.


Каждому партнёру даются пригласительные билеты или именные 
купоны. Так что когда возможный клиент предъявляет такой
билет или купон, Вы точно знаете от кого он пришёл.


Как реализовать эту схему работы догадаетесь? А как 
использовать купоны в бумажных объявлениях расклеиваемых
на улице, в интернет-рекламе, в газетной?


Для желающих подробности в докладе "Как создать избыток 
выгодных клиентов в Вашем садике за 7 недель?"
Уже в этом сентябре... 


В докладе будут и такие техники, которых нет в программе
запущенной нами мастер-группы для начинающих. Поскольку это 
инструменты для тех, у кого садик работает не один месяц.


Знаете, на каждом этапе развёртывания предприятия - свои 
приёмы отслеживать действенность рекламы и отшлифовывать её.


Перед запуском 1-го садика всё делается обычно "вручную", 
на бумаге. Уже после запуска и малоэффективной компании
в интернет подключают средства интернет-статистики.


Иногда, шаги к автоматизации делаются только через год и 
больше после открытия 1-го садика. Это нормально и,
в некоторых случаях, вполне оправдано.


2-3 садика. 2-ой - 3-ий год работы. Уже накоплены кой-какие 
данные. Хозяевам ясно, что и как можно отслеживать. Кроме 
журнала посещений клиентами, ведутся и другие записи.


Среди таких хозяев есть и те, кто хотя бы для отдельных 
рекламных акций применяют инструменты, позволяющие 
замерять её действенность с высокой точностью...


Только потом некоторые владельцы сетей или предприятия, 
частью которого являются 1-2 дорогих садика, делают 
следующий шаг... 


Подключают услуги автоматизированной статистики и аналитики.
Начинают пользоваться т. н. CRM-системами (ни запоминайте
это словцо, не факт, что Вам это понадобится, вообще)


Да... что-то я разошёлся, а ведь пора и честь знать...


Тем паче скоро встретимся опять, я и Вы в следующем - 
уже 62 выпуске этой почтовой рассылки.


С признательностью за Ваше внимание, Зобов Серж 


Copyright 2013 Зобов Сергей Викторович. Все права защищены!