О цене на услуги частного садика - продолжение разговора

Начало этого разговора в предыдущей заметке по адресу:
http://prosadik.blogspot.com/2013/06/blog-post.html


Итак, даже разница в 1-2 тысячи может в глазах клиента иметь значение. И при выборе садика. И когда Вы уже не первый раз выставляете клиенту счёт. К тому же нужно принимать во внимание "ценовые" (психологические) барьеры...


Это одна из причин, почему мы держим цену на базовый пакет услуг ниже 10000 рублей в месяц. Между 9 и 10 тысячами разница та же, что между 8 и 9. Но, десятка - уже пятизнак. Здесь у многих "ценовой барьер" - за раз 10 тыщ выложить (с:


Да есть люди, которым плевать на разницу и в 5, и в 10 тысяч рубликов. Однако, наши садики не рассчитаны на эту публику. А Ваши? Наш "идеальный клиент" ищет лучшее соотношение цена-качество. А Ваш "идеальный клиент"?


Однако, и покупатели, ищущие лучшего сочетания цена-качество, готовы, при случае, перейти в "хороший" муниципальный садик. Благо в городе таких садиков немало. Хотя фактические их расходы на садик могут уменьшиться всего на 2-5 тысяч в месяц.


Кстати одна из причин в том, что номинальная цена садика - трёхзнак. А другие денежные расходы не декларируются, о них становится известно, когда семья уже стала пользоваться муниципальным садиком. И сколько они потратят, им не известно...


В принципе, "спрятать" часть будущих расходов клиента может и частный садик. Это не сложно. А выставить пониженную цену любой хозяин может догадаться. Такие ценовые игры мы наблюдали неоднократно.


Однако, такие игры чреваты весьма ощутимыми потерями денег и потребностью в кредитовании предприятия. Не говоря уж о напрягах в отношениях с клиентами...
Как Вы объясните тем, кто покупал ранее услуги за 12-15 тыщ, что сейчас Вы просите за тоже самое с новых клиентов 9999 рублей?


Вместо таких игр не лучше ли придумать, каким образом можно привлечь и обслужить ещё одного клиента по существующей цене? И как можно вернуть бывших клиентов тоже можно придумать, не так ли?


Между прочим, из садика, о котором речь шла в начале предыдущей заметки
http://prosadik.blogspot.com/2013/06/blog-post.html
клиенты уходили не все в раз...


И, кое-кто, из клиентов перешёл не в дешёвый муниципальный или частный садик, а в более дорогой(!) платный детский сад. А те, кто перешёл в наш мини-садик после закрытия вышеупомянутого..., тоже не спешили покинуть заведение с ценой на 40% выше самого дешёвого в районе.


Цена важна. Цена во многих случаях "решает". Однако, важнее восприятие цены. Да и другие условия покупки услуг в Вашем садике могут весомое значение иметь... Согласитесь?


На этом остановимся пока... Чтобы вернуться однажды к этой теме вновь...


© 2013 Зобов Серж. Все права защищены.

О цене на услуги частного садика

Доброго времени дня, дорогой читатель!


В конце мая закрылся садик в центре города, находящийся недалеко от нашего, хороший по отзывам садик, кстати. Пара клиентов перешла к нам (благо лето, места были). Садик закрылся по-причине нерентабельности, клиентов мало, помещение дорогое, стало невыгодно.


Цена при этом была на 30% выше, чем у нас, на 40 % чем у самого дешевого садика в округе. Думаю, что и с этой ценой можно было бы работать дальше, но нужно было бы и рекламную стратегию менять и набор услуг пересматривать. Скорее всего пришлось бы, оптимизировать, расходы... И всё же варианты были... Но, хозяева садика решили закрыть его.


В нашем большом городе цены на услуги частного садика очень разные: от 3000 рублей до 60000+ в месяц. Понятно, что и набор и уровень оказываемых услуг очень разный, и помещения также различаются... И аппетиты владельцев, как Вы понимаете, тоже самые различные.


Ну, скажем, в диапазоне 8500—15000 рублей в месяц все дневные садики (полупансионаты) примерно одинаковые. Принципиально, услуги в них не различаются.


Но, не о том, в чем разница между садиками за 10 т. р. и за 15 т. р. хотелось мне поразмышлять, а о том насколько цена важный фактор для клиентов при выборе садика.


Мы всегда исходили из того, что цена садика момент значимый. Ведь наши садики работают с семьями, для которых оплата садика -значительной части доходов.


И мы, формируя цену на садик или принимая решение о поднятии стоимости, всегда старались удерживать некий средний уровень. А если точнее, то держали нижнюю планку в среднем сегменте. Самую низкую цену для садиков такого качества как наши "Островки".


Периодически, я сталкиваюсь с мнением, что цена в некоторых пределах фактор для родителей не важный, что если устраивает воспитатель, подходит место и есть к примеру видеонаблюдение, и ещё какие-либо дополнительные опции, то и заплатить можно на 2-5 тысяч больше.


Наверное, так оно и есть, пока садик является решением проблемы клиента "куда отдать свое чадо". На тот момент, когда родитель выбирает садик, ПРОБЛЕМА уже назрела. Может потому что нужно выходить на работу или родился (родится) второй ребенок - не важно...


Проблема есть, и клиент готов ее решить за понятные для него деньги. И чаще родители выбирают чуть более дорогой садик из всех посмотренных ими: и логопед есть, и музыкальный работник, и психолог и т. п.


А через два-три месяца, когда проблемы уже другие и когда проблема наличия садика перестала быть актуальной, закрадывается мысль "А не слишком ли много я плачу?"


Тем более если есть садики и подешевле на те же 2-5 тысяч. И это сказывается на платежеспособности клиента, на его желании регулярно и своевременно платить за садик, как нам кажется.


Не у всех, конечно, так, и не всегда, но с таким вариантом развития событий мы сталкиваемся регулярно.


Продолжение следует >>> http://prosadik.blogspot.com/2013/06/blog-post_18.html


© 2013 Зобова Мария и Зобов Серж. Все права защищены.
Пользовательское соглашение

Какой смысл беречь каждую копейку?

С Вами Зобов Серж из Невьянска.
Захватывающих Вам минут!

Знаете, когда Вы содержите детский садик не первый год, то как-то между делом начинаете экономить на многих мелочах. Даже на канцелярской бумаге!

И это притом, что доходы садика или клуба, или центра уже позволяют Вам купить в него новую мебель вместо подержанной, купить компьютер и широкий экран. Вставить новые окна и дверные группы.

Наверное, не у всех хозяев вырабатывается такая привычка: бережливо подходить к расходам садика. Да... В конце концов у некоторых хозяев есть добрый муж или родители, спонсирующие предприятие.

Коль скоро же хозяева зависят от доходов заведения. И оно не раз оказывалось в положении убыточного или малоприбыльного. Тогда приступы "экономии" время от времени нападают даже на хозяюшек-транжир.

Между тем новички "сорят" деньгами по делу и без. Хотя именно начинателям нужно беречь каждую копейку. И чтобы научится этому. И чтобы просто не раззорится в ближайшие месяцы, может быть в ближайший год.

Потому что расходов может оказаться намного больше, чем планировалось. И садик придётся содержать за собственный счёт не месяц-два, а намного дольше.

Здесь Вы можете поднять меня на смех, мол, как "копеечная экономия" поможет избежать раззорения и позволит содержать садик месяцами. И правда, сосредоточенность на сбережении по-мелочи, обычно здорово снижает(!) доходы.

Скажем, попытки сделать всё самой (даже неумеючи). Мелочный учёт расходных материалов и попытки экономить на снеди для детей. Тем более попытки ужать рекламные расходы.

Всё это прямой путь к упадку и закрытию предприятия.

Мудрость состоит в отказе от лишнего даже в мелочах. При отрытии в садике должно быть только необходимое...

Ну, может быть чуток роскошного. Просто, чтобы побаловать себя и клиентов в честь открытия заведения. Немного бумажных украшений и воздушных шариков будет кстати (с:

Чтобы создать видимость изобилия, заваливать помещения игрушками не стоит. Лишняя работа и лишние затраты. Но, игрушки что...

Для меня прекрасный показатель транжирства - покупка компьютера в детский сад (особливо нового да мощного). Вот где источник хлопот, разочарований и денежных потерь...

Впрочем, Вам виднее...

Зачастую, для выживания маленького предприятия важно не то, что Вы покупаете и за сколько... Скорее то, когда Вы это приобретёте и на каких условиях. Но, об этом отдельный разговор...

А сейчас я предложу Вам видеоролик о том, в какие времена до многих хозяев доходит смысл выражения "беречь каждую копейку".

Этот видеоурок называется "Переходный период работы мини-садика" или "Когда финансы поют романсы..."
http://pro.minisadik.com/06video.htm

Воспользуйтесь, этим видео, чтобы Ваш садик быстрее "встал на ноги". И чтобы Вы с успехом выстояли в будущие периоды спадов. Это то немногое, что я и мои партнёры можем сделать для Вас сейчас.

Откланиваюсь с пожеланием скорого и лёгко успеха в нашем трудном деле (с:
Ваш Зобов Серж

Не всё то прибыль, что Вам кажется

Даже если Вы задумали сделать садик "для себя" - бесприбыльный... Спешу уверить: найдётся ниже и для Вас нечто ценное...

В добрый час!

Казалось бы проще простого представить, какой Вам лично надобен доход от садика. А только где там!...

По ходу создания садика и потом, когда он заработает, как надо, Вы скорее всего почувствуете, что за такие хлопоты хотите большего вознаграждения.

И очень многие склонны заблуждаться, смешивая свой заработок в садике - заработанный доход - и предпринимательский доход - прибыль. Прибыль как результат работы всей команды и автоматических служб мини-садика.

[ Об автоматических службах как-нибудь в следующий раз... А сейчас расчётах прибыли и Вашем кровном интересе ]

И чтобы Вам было интересно и впредь вкладываться в Ваш садик или в садики, возникнет идея повысить цены на его услуги и/или ввести новые виды услуг.

Это становится тем более необходимо, когда обнаруживаются потери при неожиданном выходе из строя оборудования. Или когда возникает необходимость оплатить лечение своё, сотрудника или даже маленького клиента.

Штрафы контролирующих организаций. Возврат денег недовольным клиентам. Борьба с грызунами. Утепление помещения. Облагораживание подъезда и двора.

А ведь всё это - только часть расходов, которые не предусмотрены при расчётах "на будущее" большинства начинателей в сфере ухода и присмотра за детьми.

Я Вам больше скажу всё это и невозможно предусмотреть!

Откуда же возьмутся деньги на оплату этих и других непредвиденных расходов?

Ну, кому-то их оплатит муж-спонсор. Кто-то своими доходами от основного бизнеса или основной работы. Кто-то возьмёт взаймы и/или покроёт продажей "чего-нибудь ненужного".

Большинство же выделит деньги из доходов самого садика. Из оборотных средств или из прибыли. Вот окажеться, что реальная прибыльность мини-садика заметно меньше, чем Вы предполагали.

Причём, это может стать горькой новостью для Вас лишь по итогам года или даже 2-3 лет работы мини-садика.

Вот поэтому легко оплошать, назначив слишком низкую цену на услуги Вашего садика. Не говоря уж о соблазне привлечь клиентов за счёт каких-то скидок и льготного периода в начале работы детского садика.

Отсюда, маленькая рекомендация... При расчёте цены даже для некоммерческого садика имеет смысл увеличить рассчитанную цену хотя бы на 5-10 процентов.

Помните о том, что повышать цены на услуги почти всегда сложнее, чем снижать их. Лучше сразу сделать цены хоть немного с запасом.

Ну, а помогут Вам делать расчёты и проверять ваши догадки и предположения наши видеролики. Например, видеоурок "Как бы так потратится, чтобы заработать":
http://pro.minisadik.com/03video.htm

А у меня на сегодня всё... С признательностью за Ваше внимание,Зобов Серж

О расчёте расходов на открытие и содержание детского мини-садика

Добрый день!

Даже люди, владеющие детским мини-садиком в течение года нередко затрудняются сделать расчёт расходов своего заведения. Новичкам это сделать ещё сложнее. В подмогу предлагаю эту заметку и упомянутое в ней видеопособие...

Ясно, что для верного расчета, Вам потребуется установить глубину планирования и задать период, в рамках которого расчёт и будет Вами строится.

Знакомые мне владельцы мини-садиков, дальше, чем на год-два не заглядывают. Некоторые же планируют не больше, чем на несколько месяцев вперёд. Вы вольны сами для себя решать.

Предзаданный период расчётов позволяет отслеживать динамику финансов Вашего мини-садика. И на счёт такого периода могу определённую подсказку дать...

С учётом того, что арендные и/или коммунальные платежи за помещения, зарплата работникам, выплаты по кредитам и многие другие расходы, чаще всего случаются раз-два в месяц, месяц - едва ли не самый оптимальный период расчётов.

Если период каких-либо платежей короче или длиннее месяца (налоги, Вы платите, скажем, раз в квартал), то их можно свести к месяцу.

С периодом расчётов разобрались? Ладно...

Пришло время составить список расходов. В самом общем виде...

**Расходы на открытие мини-садика**

* Консультации со специалистами: бухгалтеры, юристы и т. д...

* Оформление и получение кредита - если требуется.

* Поиск помещений и получение прав на него.

* Поиск, приобретение, доставка и установка оборудования.

* Ремонт, дооснащение и уборка помещения будущего садика.

* Работы снаружи садика: уборка и даже ремонт подхода (подъезда), установка вывески, дооборудывание прогулочной площадки - если необходимо.

* Поиск работников и собеседования с ними.

* Поиск средств рекламирования и разработка рекламных материалов.

* Поиск, приобретение и разработка педагогических материалов.

* Юридическое оформление предприятия - если желаете.

* Оплата налога - если Вы умудрились сразу оформится юридически.

* Покупка информационных материалов по бизнесу - в т. ч. у нас (с:

**Расходы на содержание мини-садика**

* Содержание помещения (коммунальные и/или аредные платежи и т. д...)

* Зарплаты сотрудникам.

* Рекламные вложения.

* Налоговые отчисления (а также потери на штрафы).

* Расходные материалы (гигиенические, канцелярские и прочие товары).

* Покупки продуктов и воды.

* Охрана и страховки - если используете.

* Износ оборудования.

* Резерв на непредвиденные расходы.

Обратите внимание на первый и два последних пункта. В них имеет смысл заносить отчисления, которые покроют траты, совершаемые время от времени, нерегулярно. Когда выходит из строя кухонная техника или когда засоряется канализация... Когда пора делать ремонт в садике...

А теперь внимательнее присмотримся к статьям расходов при открытии мини-садика.

Основными расходными статьями при открытии мини-садика являются:
* приобретение оборудования
* ремонт помещений и благоустройство прилегающей территории

Правда, именно на оборудовании и при ремонте всегда найдётся возможность сэкономить. Очень прилично сэкономить. В одном из будущих постов я напишу Вам, как именно...

Другие чувствительные по величине расходные статьи:
* создание рекламных инструментов (например, запуск интернет-сайта, устройства наружной рекламы)
* поиск помещения и получение прав использовать помещение (оплата услуг риэлтора и тому подобное)

Конечно, когда у Вас своё помещение, а рекламная компания выстроена на дешёвых и условно-бесплатных инструментах - эти расходные статьи не важны...

Далее привожу пример расходной части бюджета одного домашнего детского сада. Сразу скажу: у Вас будут другие цифры. Пример приводится для наглядности. Все суммы даны, граммах золота высшей пробы. Поскольку рубль и другие государственные валюты - плохое мерило...

* Консультации со специалистами: бухгалтеры, юристы и т. д... -
0

* Оформление и получение кредита -
6,0 грамм

* Поиск помещений и получение прав на него -
12,7 грамм

* Поиск, приобретение, доставка и установка оборудования -
15,5 грамм

* Ремонт, дооснащение и уборка помещения будущего садика -
22,4 грамма

* Работы снаружи садика -
0

* Поиск работников и собеседования с ними -
0,4 грамма

* Поиск средств рекламирования и разработка рекламных материалов -
0

* Поиск, приобретение и разработка педагогических материалов -
0,7 грамма

* Юридическое оформление предприятия -
0

* Оплата налога -
0

* Покупка информационных материалов по бизнесу -

0

Этот пример очень близок к одному из реальных мини-садиков. Хозяйка которого, похоже, не грузилась "сложными материями". Делала всё по наитию. Стараясь обходится "своими силами" и минимальными затратами...

Расходы на содержание такого садика можно оценить примерно так...

* Содержание помещения -
20-21 грамм

* Зарплаты сотрудникам -
14-15 грамм

* Рекламные вложения -
3-5 грамм

* Налоговые отчисления -
0

* Расходные материалы -
до 1,5 грамм

* Покупки продуктов -
2-8 грамм

* Охрана и страховки -
0

* Износ оборудования -
0

* Резерв на непредвиденные расходы -
0

Как видите, риски хозяйка игнорировала. До поры до времени это сходило ей с рук (с: Об износе оборудования она тоже "не печалилась". Налогов не платила.

Особенность её бюджета - необходимость в высоких ежемесячные расходах на рекламу (у Вас могут быть намного меньше или... даже больше). Ведь поиском возможностей рекламироваться и рекламными материалами она занялась только на 1-ом месяце работы.

Поскольку группа у неё набиралась с большим трудом, она вынуждена была раз за разом искать подходящие рекламные места и средства. Сказывалось и низкое качество рекламных текстов. А главное она ужимала рекламные расходы!

То есть была необходимость в высоких расходах на продвижение садика или творческом применении имеющихся. 3-5 грамм золота в месяц на рекламу одного маленького домашнего детсада - это очень даже хорошо. Но, Хозяйка "сливала" почти полностью с таким трудом заработанные ею деньги.

Сравните это, кстати, с рекламными расходами моих подшефных мини-садиков - в пределах 0,25 грамма золота в месяц.

Расходы на еду у той Хозяйки возрастали по мере набора группы. Но, имел место некоторый перерасход продуктов - неправильное хранение и готовка...

Как у большинства мини-садиков основными периодическими расходами стали:
* Содержание помещения
* Зарплаты сотрудникам

Причём, содержание помещения может быть важнейшей статьёй расходов, даже если помещение садика принадлежит Вам. Будущий ремонт(!), налог, страховка и так далее...

Добавлю, что некоторых расходов Вы не узнаете, пока не столкнётесь с ними. Именно для этого нужен резерв на непредвиденные расходы... Более того, дохода у Вас может быть "всего ничего", а непредвиденные расходы появятся...

Но, основательнее об этих расходах, о расходах на содержание Вашего мини-садика, вообще, рассказано в видеоуроке
"Как бы так потратится, чтобы заработать".

Этот видеоурок я предлагаю Вам внимательно посмотреть, прежде чем набрасывать смету расходов на Ваш мини-садик. Тем более когда Вы просмотрите этот урок, то увидите ссылку на ещё более подробный материал о расчёте доходности мини-садика

Готовы ощутимо увеличить свои шансы спокойно справляться с будущими расходами? Тогда переходите по ссылке:
http://pro.minisadik.com/03video.htm

А мне позвольте поблагодарить Вас за внимание. Буду рад Вас вновь по-радовать практичной заметкой. Но, уже в конце ноября.


P. S. Видео "Как бы так потратится, чтобы заработать" Вы можете свободно показывать своим партнёрам. Так же как и эту заметку...