Что Вы можете предложить клиентам в "кризисные годы"

Услуги, которые могут быть востребованы даже в условиях ощутимого обеднения большинства семей в Вашем городе.


Начнём с изменений в услугах, обычных для многих садиков


Вместо одной 9-12 часовой рабочей смены Ваш(-и) садик(-и) можно перевести на другой режим... Например, разделить эту смену на "Основное время" длительностью 6-8 часов и "Дополнительное время" - ещё 3-6 часов.


И ввести раздельную оплату за "Основное" и за "Дополнительное" время... Кому будет "не по карману" оплачивать по полной, смогут купить только что-то одно.


Так, можно сохранить клиентов без понижения цены на услуги и при её повышении. И это позволяет принимать немного больше детей на тех же площадях, почти при тех же затратах... Согласитесь?


Что можно и нужно делать уже сейчас


В определённые Вами часы приглашать детей в Ваш садик "поиграть"... Недорогая услуга для мам и бабушек, сидящих дома с детьми.


Обратите внимание на отличие этой услуги от обычного "садика-на-час". Прийти поиграть можно не в любое время, а как на обучающие занятия - в строго назначенные часы.


И оплачиваться такая услуга может раз в месяц - заранее... Хотя Вы вполне можете принимать часть заявок на эту услугу и оплату за день или даже в день посещения садика.


Услуги, с коих этой осенью может начать даже новичок


Гулять с детьми, которых приводят к Вам только "поиграть", "на прогулку" или к "занятию на свежем воздухе". Даже без "своей" прогулочной площадки. Или даже на игровых площадках, арендованных у государственных садиков, к примеру.


Да, такое расширение деятельности и числа клиентов для многих садиков будет мало выгодным. Но, когда у Вас реальные затруднения с выплатой основных платежей (зарплат, аренды, коммуналки, кредитов...), почему бы не обслуживать семьи и таким образом...


И потом любые дополнительные услуги: прогулки, ночёвки в садике, проводить до дому, помыть-постричь можно преподносить и организовать так, чтобы они Вам шли-таки явно в плюс.


Если услуги Вам в минус, стоит ли их оказывать!


"Его Величество Кризис" или просто ожидания, что он вот-вот настанет "ещё хуже" - самое время избавиться от лишнего и убыточного...


К примеру, так ли уж нужны "уроки музыки" в Вашем садике?... Тем более если у Вас не настоящее музицирование за отдельное и достойное вознаграждение, а имитация музыкальных занятий "за те же деньги".


Или у Вас торговые лотки (мини-киоски) при садиках почти не приносят прибыли... Так, может отдать торговые точки тому, кто сумеет извлекать из них доход, в отличие от Ваших "администраторов"? Или, скажем, сменить ассортимент и способ торговли...


Ещё о торговле и других "попутных" доходах


В отличие от попутной торговли, размещение настоящего жилья: жилых комнат, боксов, отдельных спальных мест широко практикуется и хозяевами частных садиков и заведующими доу. Верно?


Даже если речь идёт о своих сотрудниках, предоставление жилья и сопутствующих услуг будет в ближайшие годы распространённым способом "подзаработать" на помещениях детского сада.


А о попутной торговле читайте краткий, но ёмкий доклад на странице http://pro.minisadik.com/11.htm.


И перед завершением этого поста выскажу предположение, что в ближайшие годы может быть спрос вот на какой пакет услуг...


Совместные детские праздники


Это, например, когда одновременно празднуются дни рождения детей из 2-3-4-5 семей. По аналогии с днём именинника, который раз в месяц отмечают в некоторых детских группах и школьных классах...


В идеале, Вы приглашаете семьи отпраздновать вместе, именно в день рождения малышей или в ближайший выходной день. И, разумеется привлекаете не только те семьи, которые уже посещают Ваш садик.


Выгода заказчиков, как и в одновременных свадьбах - ощутимая экономия средств при хорошем уровне праздничных услуг. Плюс, эффекты родительской гордости, сбережение времени и нервов при подготовке праздника и приборке после него, и т. д., и т. п...


В завершение


Да, изобретение и доводка новых предложений для клиентов, напуганных "Кризисом" и "стеснённых в средствах" выходит за рамки одного или нескольких постов этого блога...


Однако, об этом довольно рассказано в публикациях маркетинговых гуру и немного в моих...


С тем и откланиваюсь... Ваш Дед Чур

О цене на услуги частного садика - продолжение разговора

Начало этого разговора в предыдущей заметке по адресу:
http://prosadik.blogspot.com/2013/06/blog-post.html


Итак, даже разница в 1-2 тысячи может в глазах клиента иметь значение. И при выборе садика. И когда Вы уже не первый раз выставляете клиенту счёт. К тому же нужно принимать во внимание "ценовые" (психологические) барьеры...


Это одна из причин, почему мы держим цену на базовый пакет услуг ниже 10000 рублей в месяц. Между 9 и 10 тысячами разница та же, что между 8 и 9. Но, десятка - уже пятизнак. Здесь у многих "ценовой барьер" - за раз 10 тыщ выложить (с:


Да есть люди, которым плевать на разницу и в 5, и в 10 тысяч рубликов. Однако, наши садики не рассчитаны на эту публику. А Ваши? Наш "идеальный клиент" ищет лучшее соотношение цена-качество. А Ваш "идеальный клиент"?


Однако, и покупатели, ищущие лучшего сочетания цена-качество, готовы, при случае, перейти в "хороший" муниципальный садик. Благо в городе таких садиков немало. Хотя фактические их расходы на садик могут уменьшиться всего на 2-5 тысяч в месяц.


Кстати одна из причин в том, что номинальная цена садика - трёхзнак. А другие денежные расходы не декларируются, о них становится известно, когда семья уже стала пользоваться муниципальным садиком. И сколько они потратят, им не известно...


В принципе, "спрятать" часть будущих расходов клиента может и частный садик. Это не сложно. А выставить пониженную цену любой хозяин может догадаться. Такие ценовые игры мы наблюдали неоднократно.


Однако, такие игры чреваты весьма ощутимыми потерями денег и потребностью в кредитовании предприятия. Не говоря уж о напрягах в отношениях с клиентами...
Как Вы объясните тем, кто покупал ранее услуги за 12-15 тыщ, что сейчас Вы просите за тоже самое с новых клиентов 9999 рублей?


Вместо таких игр не лучше ли придумать, каким образом можно привлечь и обслужить ещё одного клиента по существующей цене? И как можно вернуть бывших клиентов тоже можно придумать, не так ли?


Между прочим, из садика, о котором речь шла в начале предыдущей заметки
http://prosadik.blogspot.com/2013/06/blog-post.html
клиенты уходили не все в раз...


И, кое-кто, из клиентов перешёл не в дешёвый муниципальный или частный садик, а в более дорогой(!) платный детский сад. А те, кто перешёл в наш мини-садик после закрытия вышеупомянутого..., тоже не спешили покинуть заведение с ценой на 40% выше самого дешёвого в районе.


Цена важна. Цена во многих случаях "решает". Однако, важнее восприятие цены. Да и другие условия покупки услуг в Вашем садике могут весомое значение иметь... Согласитесь?


На этом остановимся пока... Чтобы вернуться однажды к этой теме вновь...


© 2013 Зобов Серж. Все права защищены.

Какой порядок оплаты выбрать?

Вопрос, вынесенный в заголовок, напрямую связан с доходностью Вашего домашнего заведения. Изменение режима оплаты, само по себе, может увеличить Ваш доход и наоборот.


Для части клиентов кажется более выгодным по-часовой режим, другим по-дённый, ещё кому-то выгоднее всего по-недельно платить, есть даже те, кто всему предпочитает по-месячную оплату...


Но, пусть даже Ваш домашний детский сад принимает детей в по-часовом режиме... Деньги-то как лучше взымать: по итогам дня, по итогам недели, каждый раз, по факту прихода в садик?


Брать или нет вступительный взнос, предоставлять ли кредит, пробное посещение? Насколько уменьшать плату, если клиент пропустил час-другой, день-другой, неделю. Делать ли скидки, кому, как и когда?


Включать или нет весь ассортимент услуг в сумму регулярной оплаты за Ваш мини-садик? Не лучше ли, чтобы часть услуг родители оплачивали по факту покупки?


Вопросы далеко не праздные...


Однако, все тонкости и даже "толстости" режима оплаты услуг мини-садиков рассмотреть в одной заметке нереально и неумно. Так позвольте заострить Ваше внимание только на cледующем нюансе...


Для простоты примем, что Вы планировали продавать услуги Вашего садика по схеме "всё включено", упрощающей клиентам принятие решения. И назначили цену 8 грамм чистого золота в месяц.


А теперь давайте раскинем оплату в месяц на недели: по 2 грамма за неделю кажется вполне приемлемым раскладом. Это без всякого повышения цены...


Но, недель-то в году 52, с хвостиком. Хорошо, выкинем две недели на праздники. Всё едино по итогам года получается 100 грамм золота против 96-ти при по-месячной
оплате.


Пустяк, а на десяток маленьких клиентов за год набегает 40 грамм золота!


При этом деньги можно брать за неделю и даже за две недели вперёд. Так, в конце декабря, гораздо, легче получить оплату, за вторую-третюю недели января, чем в середине январе за одну неделю...


В продолжение темы предлагаю Вам перейти к короткому материалу "Почему клиенты будут платить Вам вовремя и сполна?"


Дед Чур