Что Вы можете предложить клиентам в "кризисные годы"

Услуги, которые могут быть востребованы даже в условиях ощутимого обеднения большинства семей в Вашем городе.


Начнём с изменений в услугах, обычных для многих садиков


Вместо одной 9-12 часовой рабочей смены Ваш(-и) садик(-и) можно перевести на другой режим... Например, разделить эту смену на "Основное время" длительностью 6-8 часов и "Дополнительное время" - ещё 3-6 часов.


И ввести раздельную оплату за "Основное" и за "Дополнительное" время... Кому будет "не по карману" оплачивать по полной, смогут купить только что-то одно.


Так, можно сохранить клиентов без понижения цены на услуги и при её повышении. И это позволяет принимать немного больше детей на тех же площадях, почти при тех же затратах... Согласитесь?


Что можно и нужно делать уже сейчас


В определённые Вами часы приглашать детей в Ваш садик "поиграть"... Недорогая услуга для мам и бабушек, сидящих дома с детьми.


Обратите внимание на отличие этой услуги от обычного "садика-на-час". Прийти поиграть можно не в любое время, а как на обучающие занятия - в строго назначенные часы.


И оплачиваться такая услуга может раз в месяц - заранее... Хотя Вы вполне можете принимать часть заявок на эту услугу и оплату за день или даже в день посещения садика.


Услуги, с коих этой осенью может начать даже новичок


Гулять с детьми, которых приводят к Вам только "поиграть", "на прогулку" или к "занятию на свежем воздухе". Даже без "своей" прогулочной площадки. Или даже на игровых площадках, арендованных у государственных садиков, к примеру.


Да, такое расширение деятельности и числа клиентов для многих садиков будет мало выгодным. Но, когда у Вас реальные затруднения с выплатой основных платежей (зарплат, аренды, коммуналки, кредитов...), почему бы не обслуживать семьи и таким образом...


И потом любые дополнительные услуги: прогулки, ночёвки в садике, проводить до дому, помыть-постричь можно преподносить и организовать так, чтобы они Вам шли-таки явно в плюс.


Если услуги Вам в минус, стоит ли их оказывать!


"Его Величество Кризис" или просто ожидания, что он вот-вот настанет "ещё хуже" - самое время избавиться от лишнего и убыточного...


К примеру, так ли уж нужны "уроки музыки" в Вашем садике?... Тем более если у Вас не настоящее музицирование за отдельное и достойное вознаграждение, а имитация музыкальных занятий "за те же деньги".


Или у Вас торговые лотки (мини-киоски) при садиках почти не приносят прибыли... Так, может отдать торговые точки тому, кто сумеет извлекать из них доход, в отличие от Ваших "администраторов"? Или, скажем, сменить ассортимент и способ торговли...


Ещё о торговле и других "попутных" доходах


В отличие от попутной торговли, размещение настоящего жилья: жилых комнат, боксов, отдельных спальных мест широко практикуется и хозяевами частных садиков и заведующими доу. Верно?


Даже если речь идёт о своих сотрудниках, предоставление жилья и сопутствующих услуг будет в ближайшие годы распространённым способом "подзаработать" на помещениях детского сада.


А о попутной торговле читайте краткий, но ёмкий доклад на странице http://pro.minisadik.com/11.htm.


И перед завершением этого поста выскажу предположение, что в ближайшие годы может быть спрос вот на какой пакет услуг...


Совместные детские праздники


Это, например, когда одновременно празднуются дни рождения детей из 2-3-4-5 семей. По аналогии с днём именинника, который раз в месяц отмечают в некоторых детских группах и школьных классах...


В идеале, Вы приглашаете семьи отпраздновать вместе, именно в день рождения малышей или в ближайший выходной день. И, разумеется привлекаете не только те семьи, которые уже посещают Ваш садик.


Выгода заказчиков, как и в одновременных свадьбах - ощутимая экономия средств при хорошем уровне праздничных услуг. Плюс, эффекты родительской гордости, сбережение времени и нервов при подготовке праздника и приборке после него, и т. д., и т. п...


В завершение


Да, изобретение и доводка новых предложений для клиентов, напуганных "Кризисом" и "стеснённых в средствах" выходит за рамки одного или нескольких постов этого блога...


Однако, об этом довольно рассказано в публикациях маркетинговых гуру и немного в моих...


С тем и откланиваюсь... Ваш Дед Чур

Совместные покупки как средство сделать Ваш садик привлекательнее и доходнее

Излюбленный приём продавать у торговцев и... хозяев садиков - скидки давать. Публика любит скидки (с:


Однако, скидками выделится среди других садиков, мало реально. И ещё скидки, даже временные, могут отъедать весомую часть Вашей прибыли.


Как на счёт того, чтобы предоставлять скидки на сторонние товары и услуги?... Да ещё подзаработать на скидках и совместном пользовании (о пользовании совместно - ближе к завершению этой заметки)...


Вам ведь нужны некоторые продукты питания в больших объёмах, так почему бы не закупать их оптом. И не только для своих 2-3 садиков, но и для клиентов и знакомых клиентов.


Коль скоро Вы участвовали в совместных закупках, то немного представляете, как это бывает... Однако, я Вас призываю выступать в роли организаторов совместных закупок.


То есть Ваша задача выбрать товар, сторговаться с поставщиком, собрать заказы и предоплату, принять поставку и раздать заказы. При этом садики будут пунктами выдачи.


В некоторых маленьких по объёму и любых малодоходных совместных покупках Вы можете даже обходится без своей наценки для клиентов. Так скидка для клиентуры Ваших садиков будет весомее.


Коль скоро Вы закупились ржаной мукой или там подсолнечным маслом подешевле для себя и для садиков, то попутно принять и обработать десяток заказов на эти продукты для клиентов - не вопрос.


Однако, во многих случаях можно набросить 10-15-20-25% к цене, в качестве вознаграждения за хлопоты. Более того, из этой наценки можно оплатить рекламу Вашей совместной закупки...


Да, Вы можете показывать рекламу этого предложения семьям с маленькими детьми из Вашего района города. ВКонтакте и некоторый другие сети общения это позволяют.


Таким образом и через вовлечение знакомых Ваших клиентов Вы используете совместную покупку как средство привлечь внимание к Вашему садику. И заодно демонстрируете одно из преимуществ садика, где берегут время и деньги клиентов.


Ясное дело, что во многих случаях для получения ощутимой скидки у поставщика требуется объём заказа, который не то, что один садик, а и 5-7 садиков дать не могут. Ну, или Вам нужны какие-то моющие средства, скажем, а Вашей клиентуре почему-то нет (с:


Тогда можно привлечь к акции коллег из Вашего и даже соседних городов. Можно выставить закупку на местном сайте совместных покупок, опять же прорекламировать во Вконтакте, Google и может быть Yandex. И так добрать необходимый объём.


Если Вы замахиваться на избыточные для Ваших садиков объёмы и проворачивать сделку за сделкой, то Вы не только обеспечите свои заведения некоторыми расходными материалами по низкой цене. Это может стать чем-то большим...


По сути, у Вас будет параллельный микро-бизнес. О таких параллельных предприятиях я не писал в заметке "Мини-садик по совместительству"... Однако, со времени написания той заметки познакомился с людьми, которые практикуют совместные закупки в своих садиках и вне их...


В условиях спада деловой активности и его последствий, совместные закупки - то, что "доктор прописал". И почему бы Вам ограничиваться снабжением только Ваших садиков? Помогайте коллегам и другим предприятиям, нуждающимся в том же, что и садики!


Канцтовары, снедь, гигиенические, моющие, даже бельё - много чем можно дополнить основные услуги Вашего детского сада. При этом сэкономить на покупке и подзаработать на продаже.


И, кстати, сами услуги Вашего садика, можно тоже можно реализовывать по принципу совместных закупок!... Позвольте сразу же пояснить...


Вы можете преподносить услуги Вашего садика по схеме "1 пакет на 2 семьи" или даже "Делим на три" (для некоторых услуг, скажем)...


Только не спешите отмахиваться!... В больших городах Расеи можно найти немало желающих в складчину покупать услуги садика. Хотя бы потому что уйма народу работает в режиме "сутки через двои", "... через трои", "два по 12 — выходной" и тому подобным образом...


В складчину могут приобретаться и самые дорогие из дополнительных услуг, предлагаемых в Вашем садике.


К примеру, дополнительные (и почти ежедневные) занятия с логопедом, свободно владеющий русским и английским, могут позволить себе далеко не все клиенты даже шикарного садика или детского клуба.


А вот 2-3 семьи, скинувшись на такого дорого логопеда, смогут получить полноценную поддержку специалиста...


И даже проведение детского праздника заказчики могут закупать у Вас на двоих. В условиях обеднения многих семей, такое предложение может сработать.


Так что у Вас в садике может несколько "мест" или "пакетов" услуг, купленных "на двоих-на троих", в том числе не самых дешёвых...


И Вы сможете продавать "место" или "время" в Вашем садике, которое стоило прежде 10000 рублей, сразу двоим семья по 6000 рублей или по 5500. Просто потому что с двумя клиентами-то больше хлопот, чем с одним.


Да, такие вот "скидки наоборот", но на них тоже "клюёт"...


С тем и откланиваюсь, Ваш Дед Чур

Аренда садиков - чем не способ начать свой бизнес и расширить его

Здравствуйте!


Речь пойдёт об аренде помещений и оснащения действующего детского сада. Но, совершенно иным образом, чем в заметке:
"Насколько выгодно брать мини-садик в аренду?"
http://minisadik.blogspot.com/2010/10/blog-post.html


С одной стороны помещения многих садиков: муниципальных и даже частных "простаивают" после 7 вечера по будням, а также по выходным и в праздники.


С другой стороны есть немало желающих пристроить ребёнка на часок-другой, а то и на несколько часов, и даже на ночь...


В большом городе можно набрать группу клиентов на 1-2 часа после 19:00 ... Да и на выходные, на срок от получаса до 3 часов, скажем.


Специальные детские группы в некоторые праздничные дни, о коих я уже писал - как вариант...


И даже проведение детских праздников - почему бы не устроить их на "простаивающих" площадях и оборудовании детских садов.


Тем более что многие государственные садики ныне - автономные учреждения, и им могут быть нужны подобные "приработки". Больше того, такая деятельность им официально разрешена.


Другое дело, что некоторые заведующие согласятся сдавать Вам помещения только неофициально или как-то полулегально... Но, Вам это может быть даже на руку.


Кстати, о том, как работать частнику под крышей государственного садика я уже писал немного в заметке:
"Каким образом делается свой маленький бизнес в государственных детсадах"
http://prosadik.blogspot.com/2012/05/blog-post.html


Главное, что заведующим детсадами, также как хозяевам частных садов деньги, и в личный карман, и чтобы содержать заведение.


Коль скоро Вам удастся сторговаться с ними, можно набирать клиентов и работников...


И здесь у вас может возникнуть вопрос... Почему же хозяева и заведующие сами не создадут вечерние детские группы и группы выходного дня.


А потому что не видят, как сделать такие группы с выгодой для себя. Или просто потому что не хотят.


Как-никак это дополнительная нагрузка на хозяев (заведующих) да и их сотрудников.


А тут Вы: предлагаете живые деньги, для получения которых им почти ничего не надо делать!


Если у управляющей нет никаких планов на помещение садика, то даже 1 тысяча рублей в час за зал, скажем, плюс Вы (Ваш человек) всё прибираете за собой её вполне может устроить.


300 рублей в час Вашему сотруднику и пяток ребятишек по 400 рэ за час... Уже минимум 700 рублей Вам.


Да, Ваши расходы не ограничатся гонораром сотруднику и арендой. И конечно, цены в Вашем городе, наверняка, будут иными.


Даже пять ребяток набрать у кого-то за десяток тысяч расходов выходит. И тогда о прибыли приходится только мечтать.


А вот если вложений в привлечение клиента да сотрудника не больше цены за одно посещение арендованного садика - другое дело...


В моём примере, на 5 клиентов и сотрудника менее 2500 рублей, что покрывается за неделю работы в арендованном садике.


Причём, первых 1-2-3 клиентов можно заполучить тут же в садике, с помощью 1-2 рекламных плакатов, сделанных от руки и/или дешёвых самодельных листовок.


Примем во внимание, что группа из 5 малышей, отнюдь, не предел. И группы могут работать дольше, чем по одному часу 5 дней в неделю.


Так, в некоторых муниципальных садиках до сих пор нет "продлёнок" - продлённых групп, работающих до 6-7 часов вечера.


О продажах дополнительных услуг, о тех же детских праздниках и об обучающих программах умолчу... Эта тема для отдельной публикации...


И без того аренда помещений даже одного садика под 1-2 детские группы может уже окупать затраты Вашего личного времени...


Когда Вы только начинаете бизнес (с:


А вот когда Вы расширяете дело за счёт аренды чужих садиков, тогда Вам нужны большие группы и не одна.


И Вы уже видите для себя, какие возможности стоит использовать, а какими пренебречь...


Вас уже Не устроит аренда 2 комнат в детских садиках да ещё и с оплатой по-дённо или раз в неделю.


Возможно Вы выберете лучшие (по расположению, свободе от шпаны и благоустройству) прогулочные площадки муниципальных садиков. И арендуете именно их на всё лето!


С внесением небольшого, но соблазнительного аванса наличными. С помесячными выплатами, скажем, к 7 числу следующего месяца.


В первый год арендуете только на те часы, когда площадки "пустуют". Потом решитесь оставлять за собой право работать на площадка даже в некоторые часы работы садика. Это возможно...


И из всех помещений садика будете использовать только кладовку и туалеты. Остальные действа на площадках и на верандах...


И со временем Вам будет заранее видно, когда хозяева детсадовских помещений или площадок собираются заменить Вас, т. е. заняться тем же, что и Вы...


И вместо конфликтного разрыва с арендодателем Вы сможете с выгодой для себя передать "точку". И может быть даже продолжить работу с этим садиком!...


Только это будет уже не просто аренда "пустующих" площадей. И о таком расширении дела следует рассказывать отдельно...


А вот о чём я хочу сказать в завершение сей заметки...


Вы можете начать просто с выяснения того, какие площади и какое оборудование "простаивают" в существующих садиках (и в какое время).


Заодно узнать, что из оборудования (старого) заведующие и хозяева садиков планируют продать.


А затем Вы можете выбрать, что подходит Вам, а что можно предложить коллегам с выгодой для Вас.


Продать-обменять что-нибудь не нужное - чем не способ заработать деньги для набора клиентов и сотрудников (с:


И по ходу познакомиться с людьми, уже имеющими садики, начать приобщаться к их опыту...


С тем бы и откланялся, да хотел добавить вот что... Кроме аренды садиков есть и другие пути начать своё дело в сфере ухода и присмотра за детьми...


Некоторые из них я с чувством, с толком, с расстановкой распишу в докладе "Открыть частный детский сад или..." Часть доклада будет доступна Вам уже 13 марта.


Ваш Зобов Серж
Из засыпанных снегом Нижних Таволог


Пользовательское соглашение:
http://minisadik.com/conditions.htm


Copyright 2014 Зобов Сергей Викторович

Как уменьшить потери садика от пропусков по болезни?

 

Добрых времён!

Не знаю как у Вас, а в моих подшефных садиках февраль - месяц минимальной посещаемости... Очень много пропусков по болезни.

Поэтому за несколько дней до февраля заявленная тема заметки будет очень кстати... Для начинающих тем более.

С 2007 года мои партнёры, бывшие и нынешние, применяют ряд мер, чтобы уменьшить потери садика от пропусков по болезни.

Обычная профилактика: имуностимуляторы, чесночные штучки, закаливание и прочее, конечно, помогает, но уповать на неё толку мало... Всё равно детки хворают да недомогают.

Поэтому реальное снижение потерь получается иначе.

Прежде всего за счёт того, что в садик принимается детей, ощутимо, больше, чем он способен обслужить за раз. Расcчитан на 12 малышей - принимаем 16.

Разумеется, предел у каждого садика свой. Тем более бывают дни, когда клиентов приходит больше 12-ти, в нашем случае. Но, мои партнёры готовы справляться с такими авралами.

В случае, с учебными и развлекательными курсами можно с запасом укрупнять группы, которые открываются в январе. Вы ведь знаете, что в январе-феврале заболеваемость возрастёт...

Да и в садиках-пансионах или полупансионах (как наши "Островки") можно просто дополнительно набирать детей в январе-феврале. Хотя бы на время...

Вплоть до открытия специальной группы, в которой среди прочего надёжный специалист проведёт программу закаливания. Разумеется, к воплощению такой программы привлекаются и родители.

Можно также поберечь деньги при пропусках по болезни на возвратах денег клиентам и на зарплатах... Только к этому следует подготовиться заранее. Импровизации с выплатами в этом феврале будут восприняты "в штыки"...

Но, с началом нового учебного года снижение суммы возвратов из-за пропусков по болезни, скажем, с 50% до 40% будет воспринято спокойно. Только из-за этого никто Ваш садик покидать не станет.

10% - немного. А за целый год набежит весьма ощутимая сумма.

Можно также "поиграть" с порядком возвратов авансированных клиентом сумм. Каким образом? Это я Вам приоткрою в будущем мини-докладе о "клубной системе" и "внутренних счетах клиентов" в детском садике.

Что касается зарплат, то...

У нас принято доплачивать воспитателю при высокой посещаемости. Соответственно, когда много детишек заболело, то самая большая зарплата в садике снижается.

Вообще, в зарплате можно делать постоянную часть и переменную. Величина переменной может зависеть от поведения работника и ряда иных условий. Одно из таких условий - показатель посещаемости.

Впрочем, в этом году я сделаю отдельные публикации о вознаграждении работников и о том, как вводить новые правила для сотрудников садика...

А сейчас просто обратите внимание, что уменьшение зарплаты, когда многие клиенты пропускают дни по болезни вполне возможно, причём бесконфликтным образом.

Ещё один действенный способ уменьшить потери садика из-за болезней маленьких его клиентов - это продажа взрослым клиентам других услуг.

В идеале, потери на клиентских больничных, частично, компенсировались бы уходом, развлекалочками и даже обучением на дому у клиентов.

Вашими или сторонними нянями, аниматорами, педагогами...

По тарифам более дорогим, чем в садике. Работающие родители, нередко, нуждаются в этом, хотя бы на часик-два да привлекают людей... Вот Вы им и опять поможете.

Да и преподнести услуги "своего" педиатра, отнюдь, не лишнее... Более того, способствует закреплению отношений с клиентом во многих случаях.

И ещё о педиатрии... Немало нервов и денег поможет сберечь такая предосторожность как внимательное наблюдение за новым ребёнком. По ребёнку часто видно его состояние.

И осмотр педиатром при поступлении ребёнка в садик да при выходе после болезни может предотвратить в ряде случаев распространение хвори, согласитесь?

Точно также другие элементарные меры предосторожности снизят вероятность травмы или заболевания. Например, отправка "на больничный" недомогающего сотрудника.

Ой, как часто начинающие, у кого даже не один-два сотрудника, держат хворого работника на работе ("не кем заменить" и не хочется заменять). Потом, работник-таки выходит "из строя" да надолго.

Верите ли: иной раз день-другой на отлежаться-отоспаться Вашей переутомлённой и заболевающей помощнице, избавляет Вас от необходимости заменять сотрудника 5-10 рабочих смен.

Что ж, помимо перечисленных, есть и другие приёмы снижать потери из-за заболеваний клиентов и сотрудников, но пока позвольте мне остановиться... И пожелать Вам...

Крепкого здоровья, бодрого самочувствия, светлых мыслей!

© 2014   Зобов Сергей Викторович

Стоит ли это делать и как делать стоит...

Добрый час!


В этой заметке о том, для чего, вообще, заморачиваться на организацию акций при продажах услуг детских садов.


А ещё о том, какие акции для Вашего садика стоит устраивать как... Вкратце, конечно.


И ещё о тематике "продажных акции" - на примере идущей сейчас, для моих подписчиков.


* На акциях легче делать деньги, чем без них... И... *


Вы догадываетесь, что акции - это повод говорить о своём продукте, заведении, о себе. Это видимая причина поторопиться с принятием решения о покупке. Так?


Да НЕ так! Это упаковка, что делает покупаемое ценнее в глазах покупателя. Это довесок к букету выгод приобретаемых участниками акций. Это вкусно!


Устраивая акцию, Вы насыщаете свой продукт новыми качествами или даже создаёте новый продукт. Почувствуйте-увидьте это в образе...


* Просто вслушайтесь в мои слова и представьте: *


Декабрьский вечер. Ранняя полутьма. В дворе детвора из Вашего садика и незнакомые Вам взрослые с детками. Из фургончика появляются гроздья воздушных шариков. Они блещут огоньками.


Светящиеся шарики. Летучие и нет. Некоторые уже руках детей. Засиял огоньками фургончик. Звук необычный, вдруг, приятно тронул слух. И утонул в шуме детского восторга. Стайки шариков рванули вверх. И вновь зависли. Много огоньков. И музыка на двором поплыла.


Шоу может быть лишь две минуты продлилось. И завершилось взлётном массовым части шаров. И вот уже Ваша детсадовская детвора неохотно отступает с добычей из шариков и светящихся палочек. Увод детишек был продуман заранее. А у фургончика уже пошла торговля.


* Что это было? *


Совместная акция торговца и детского сада - настоящий праздник для Ваших подопечных и для приглашённых гостей. Тут же заснят и отправлен в YouTube и по другим сетям.


Впечатляющее доказательство, что у Вас необычный и достойный садик. Да! Но, главное это веселый способ делать деньги, просто радуя детей и взрослых.


Кстати, Вы успели прикинуть сколько можно выжать из такой акции? Постойте...! Попробуйте ощутить, как это может быть...


* И так тоже возможно: *


2 недели спустя - уже перед Рождеством - Вы подводите итоги декабря. Удобно. В кресле. С новеньким планшетом. Планшет Вы себе загадали купить, коль скоро акция удастся. И вот...


Вот они перед Вами: цифры выручки радуют глаз. Кто бы мог подумать... Ваш партнёр по акции Вам перечислил под тысячу долларов за продажи весёлых пустяковин. И это ещё не всё...


Продажи продолжаются с одной из страничек сайта Вашего садика. И после акции Вам заказали детский праздник. И... есть ещё несколько "и"...


* Вы организатор ... Вы можете и не такое! *


Да не всякий раз и не везде подобные "движухи" принесут три десятка тысяч (иной раз и по более (с:). И далеко не всякая акция - такое весёлое действо. Важнее здесь иное...


Вам не обязательно опираться лишь на свои ресурсы. И не обязательно продавать лишь то, что есть у Вас сейчас. И акция не обязательно должна быть многодневной.


Подготовка акции - да - это, нередко, долгая история. Особенно, акций многоходовых. Как с этими светодиодными шариками и шоу с их применением. На чём партнёр, собственно, и сделает деньги в данном примере.


* И прежде, чем Ваш мозг найдёт причины, почему так не получится... *


Да, и при проведении куда более простых акций есть немало моментов, ошибка в которых чревата провалом акции. Мелочей. И ключевых решений...


Сроки продающего действа. Когда проводить. Когда начать и сколько длить. Ну, сами посудите, какой прок от акции в месяц длиной. Да если Вы о ней не напоминаете, через день да каждый день?...


Не лучше ли разбить длительную акцию её на несколько отдельных? Ограничить и по месту, и по масштабу, тематически сфокусировать (о чём ниже расскажу). Выстроить последовательность...


* Конкретные подсказки: *


Вот как Вам видится, какой по длительности акцией можно соблазнить зашедшего на Ваш сайт посетителя позвонить в садик? Во многих случаях это только 2-3-ёх дневная акция... Не дольше! Улавливаете аналогию с "окнами продаж"?

О них я писал в заметке "Чем выгодно для Вас применять окна продаж":

http://minisadik.blogspot.com/2013/11/blog-post.html

Ну, вот хозяин садика выдумал акцию, чтобы заманить людей на презентацию - открытый урок. Опубликовал. Прошло два дня. И что же теперь делать? Новую придумывать? Или... Да, некоторые беззастенчиво её тут же повторяют. Или возобновляют на следующей неделе.


Вы ведь чувствуете, что с просто-посетителями-сайта-садика это ещё можно проделывать, без потерь, а с клиентами нет? Ещё более чревато часто продлевать акции (пусть даже успешные) и продлевать надолго (лучше уж повторить)...


* Не скидкой единой продажи можно оживить! *


И стоит ли всё время играть ценой (тем более играть на понижение)? Не лучше ли играть с тематикой и содержательным наполнением? Сей момент поясню...


В примере с шоу во дворе предновогоднее действо с учётом зимних условий. А светлым летним вечером оно смотрелось бы иначе. Не так ярко.


И именно перед Новым годом хорошо идут светящиеся "штучки", шоу с ними и... детские праздники в садике.


* Почему я делаю это сейчас? *


Знаете, почему я акцию "Как это оформить официально <-> Перезагрузка" сейчас провожу? Да потому что с начала 2014 года хозяева детских центров, клубов и пансионов могут поиметь серьёзные неприятности, продавая развивающие занятия.


И нужно время, чтобы вывести своё заведение для дошколят из-под возможного удара. Причём, подготовится надо до начала месяца празднований...


Поэтому и даю покупателям возможность списываться со мной весь декабрь. Чтобы можно было найти решение, конкретно, для Вашего садика.


* Фокус! *


То есть повод для акции надуманным может быть. Но, как Вам по ощущениям, какая акция больше цепляет: в честь дня рождения хозяйки или у её кошки либо Приходите с нами поиграть во дворе перед Холодами.


Главное всё же - не повод, а то ценное, вкусное, что несёт с собой Ваша акция. И эту ощутимую или видимую ценность акции для тех, кому она адресована, надумать трудно (с: Это то, что "задевает за живое"...


Впрочем, люди разные. Кого-то трогают традиции, связанные с Наврузом, а другим надо ещё долго объяснять, что это такое... То есть акции и по аудитории, нередко, имеет смысл фокусировать.


* И напоследок... *


Я вдохновил Вас делать акции, хоть изредка?... Проводите их. Делайте их вкусно. И делайте на этом деньги. Для себя и не только для себя.


И я Вас обрадую своими акциями ещё не раз. А кому-то и серию акций устроить помогу...


Всё - по делам побегу...


Ваш Зобов Серж из Екатеринбурга



Пользовательское соглашение:
http://minisadik.com/conditions.htm


Copyright 2013 Зобов Сергей Викторович Все права защищены!


* * *

Каким образом отслеживать результаты Вашей рекламы?

Здравствуйте!


Если Вам всё равно, какая именно реклама сработала на Вас,
когда именно, и сработала ли вообще... Сразу закройте это
письмо и "выкиньте" его в "Корзину"...


Из всех моих клиентов и партнёров никто не отказался узнать
об отслеживании рекламных усилий. Это интересно!


Другое дело, станете ли Вы внедрять у себя хоть что-то из
рассказанного мной?... Смотрите сами  (с:


Представьте себе, что Вы запускаете новый проект на базе 
Вашего садика или новую площадку открываете. При этом Вы
задействуете три "рекламных канала":

Бумажные объявления, расклеиваемые на улице

Маленькие баннеры т. н. контекстной рекламы в интернет

Человек-плакат, раздающий рекламные буклеты


Как Вы узнаете, какая реклама "зацепила" человека, который 
позвонил к Вам после начала этой рекламной компании?


Самое простое - спросить у него, верно? Если не забудете,
конечно... Ведь у Вас ещё нет привычки спрашивать об этом.


Штука в том, что позвонившая к Вам и сама может не помнить.
Скажет, мол, на сайте про Вас узнал. А как она туда попала?


В буклете адрес сайта был и женщина его набрала на своём
смартфоне, пока в очереди в детской поликлинике сидела?
[а Ваш человек-плакат раздавал буклеты перед поликлиникой]


Может быть бумажное объявление на двери подъезда сорвала
и дома набрала адрес сайта? А такое тоже случается...
Особливо, если сразу к Вам в садик не дозвонилась...


Или может быть вообще увидела сведения о Вашем садике 
сначала на каком-то интернет-форуме, потом в интернет-
справочнике некоем Вас отыскала...


Словом, узнать можно, только подробно выспрашивая, что в 
первом телефонном разговоре (и во втором) не удобно.


А почему Вам это желательно знать уже при первом звонке?
Потому что потом человек почти наверняка забудет.


И потому что верные выводы можно сделать, только если 
учесть все звонки:

* недозвонившихся

* спросивших не то, что Вы продаёте

* интересующихся именно тем, что Вы предлагаете

* повторные звонки заинтересовавшихся


И уже на этом этапе Вы можете обнаружить, например, что 
половина звонков по объявлениям в интернет от людей из 
других районов города (им Ваш садик "слишком далеко")


А значит надо изменить настройки интернет-рекламы...


И вовсе уж сюрпризом может стать сколько людей не 
дозвонилось к Вам поздно вечером и ночью, из числа 
среагировавших на интернет-рекламу! 


А на следующем этапе Вас может удивить, что не один из
дозвонившихся по бумажным объявлениям не купил услуг 
домашней няни "на час" [если Вы эту услугу двигали] 


То есть звонили, выспрашивали много, а купили только те,
кого привлекли Ваши объявления в интернет...


Не факт, что у Вас так будет - все эти варианты для 
иллюстрации, не более того... Однако, когда Вы замеряете 
результаты рекламной компании Вас ждут открытия.


Вы сможете явственно увидеть, где теряете денежки и, реже,
где наткнулись на "золотоносную жилу". А когда увидите, то
в большинстве случаев сможете исправить ситуацию...


Здесь, Вы можете меня оборвать, мол, а как увидеть-то?


Догадываетесь, что Вам нужен не один телефонный номер,
а минимум три - на каждый "рекламный канал" свой?


Ничего не реального: даже один человек может принимать
звонки по трём телефонам во время рекламной компании.
Да, часть звонков будет теряться... Всегда теряются!


Но, как Вы понимаете можно и перезванивать (с:


О том, как перезванивать, кому, когда будет отдельный 
сказ (потом - не сейчас). А я продолжу об отслеживании 
результатов рекламной компании... 


Точно также на каждый "рекламный канал" делается, как 
минимум, одна интернет-страничка с особым адресом.
Как именно делать, задача техническая...


У Вас будет возможность все эти технические моменты 
прояснить для себя. Либо и не выяснять, а перепоручить
специалистам настроить отслеживание действенности рекламы.


Этой осенью я поделюсь с Вами некоторыми "секретами", как 
технически обеспечить рекламные акции и как измерение 
эффективности рекламы превратить в деньги...


Поделюсь не со всеми, а лишь с теми, кто пожелает, конечно.


А пока повторюсь: особый номер телефона на каждый вид
рекламы, и особая интернет-страница на каждый...


Плюс: фиксируем в телефоне (хотя бы) номера позвонивших.
А также учитываем все звонки и дальнейшие контакты с 
позвонившими. 


Человека, позвонившего в ходе рекламной компании и после,
имеет смысл отслеживать до момента покупки услуг в Вашем
садике, согласитесь? Да и потом, любопытно проследить (с:


Именно так мы выяснили, что самую быструю отдачу для 
моих подшефных садиков в 1-ый год работы дали бумажные 
объявления. Т. е. по ним приходили самые "горячие клиенты".


И когда потребовалось быстро набрать 5-7 клиентов, мои
партнёры вновь прибегли к этому рекламному инструменту.


Зато наибольшую отдачу на вложенный рубль давали маленькие 
текстовые объявления т. н. контекстной рекламы в интернет.


Да, мои партнёры и я, также как и большинство других 
хозяев, НЕ записывали телефонных разговоров. Упускали
и другие возможности отследить результаты рекламы...


Однако, за три первых года работы чётко отследили связь 
между числом звонков, числом посетивших встречу и числом
купивших услуги. 


Уж это-то Вы сможете отследить легко, даже "вручную", без 
технических ухищрений... Правда, делать далеко идущие 
выводы из единичных звонков и посещений нельзя. 


У нас "текучесть" клиентов была значительной  (с:
И через садики прошло более 100 клиентов. Вот 
статистика и набралась потихоньку.


А теперь последний испытанный способ точно отследить, от 
кого пришёл человек. Применяется при работе с партнёрами.


Каждому партнёру даются пригласительные билеты или именные 
купоны. Так что когда возможный клиент предъявляет такой
билет или купон, Вы точно знаете от кого он пришёл.


Как реализовать эту схему работы догадаетесь? А как 
использовать купоны в бумажных объявлениях расклеиваемых
на улице, в интернет-рекламе, в газетной?


Для желающих подробности в докладе "Как создать избыток 
выгодных клиентов в Вашем садике за 7 недель?"
Уже в этом сентябре... 


В докладе будут и такие техники, которых нет в программе
запущенной нами мастер-группы для начинающих. Поскольку это 
инструменты для тех, у кого садик работает не один месяц.


Знаете, на каждом этапе развёртывания предприятия - свои 
приёмы отслеживать действенность рекламы и отшлифовывать её.


Перед запуском 1-го садика всё делается обычно "вручную", 
на бумаге. Уже после запуска и малоэффективной компании
в интернет подключают средства интернет-статистики.


Иногда, шаги к автоматизации делаются только через год и 
больше после открытия 1-го садика. Это нормально и,
в некоторых случаях, вполне оправдано.


2-3 садика. 2-ой - 3-ий год работы. Уже накоплены кой-какие 
данные. Хозяевам ясно, что и как можно отслеживать. Кроме 
журнала посещений клиентами, ведутся и другие записи.


Среди таких хозяев есть и те, кто хотя бы для отдельных 
рекламных акций применяют инструменты, позволяющие 
замерять её действенность с высокой точностью...


Только потом некоторые владельцы сетей или предприятия, 
частью которого являются 1-2 дорогих садика, делают 
следующий шаг... 


Подключают услуги автоматизированной статистики и аналитики.
Начинают пользоваться т. н. CRM-системами (ни запоминайте
это словцо, не факт, что Вам это понадобится, вообще)


Да... что-то я разошёлся, а ведь пора и честь знать...


Тем паче скоро встретимся опять, я и Вы в следующем - 
уже 62 выпуске этой почтовой рассылки.


С признательностью за Ваше внимание, Зобов Серж 


Copyright 2013 Зобов Сергей Викторович. Все права защищены!

Заблуждения по поводу безопасности детей

Внимание! Поехали...


Начинающим нередко рисуются радужные или, наоборот, мрачные картинки по поводу безопасности детишек, которые будут посещать их садик. Развеять эти иллюзорные картинки не возьмусь...


У меня припасено для Вас нечто более важное и ценное (да, где-то среди множества букв этой заметки).


Да, носиться с иными из этих иллюзий опасно и для клиентов, и для хозяев детсадов... Всё же заблуждения хозяев редко выдерживают столкновения с реальностью... И при этом никто, кроме самих владельцев садиков ощутимо не пострадает. Словом, жизнь Вас научит.


И Вы согласитесь со мной, что травмы у детишек (особенно шишки и ссадины) - это нормальное явление даже для отличного детского сада. Вы изведаете, что маленькие дети способны убегать не только из обычного неогороженного двора. И не потому что у Вас "плохой воспитатель"...


Что там двор! Детки могут удрать даже из закрытого помещения (или Вы только думали, что закрыли его). Даже в присутствии хозяина садика и своего папы удрать могут! Или наоборот спрятаться в шкаф и там уснуть, пока все взрослые вокруг с ума сходят, где дитё искать.


По счастию, большинство случаев с травмами, драчками, "исчезновениями" деток завершаются быстро и благополучно. Однако, позвольте мне обратить Ваше внимание на следующие моменты... Ручаюсь, они вряд ли были очевидны для Вас и Ваших сотрудников...


Какая прогулочная площадка безопаснее: закрытая, наглухо, со всех сторон, или обычный двор в окружении многоквартирных домов (при прочих равных). Как Вам видится?


Где опаснее, в обычном дворе (там ведь машины, иногда, ездят) или в подъезде многоквартирного дома, в котором Ваш домашний детский сад? Можете с уверенностью сказать?


Ну, допустим Вы плюсы-минусы дворов-подъездов просчитали. Сотрудников проинструктировали. "Волшебные" верёвки применяете. Освещение наладили. И вообще у Вас "хороший" район.


А чувствуете ли Вы, от кого исходит основная угроза маленьким клиентам и сотрудникам Вашего садика? Если я скажу, что от них самих, Вы согласитесь со мной, хотя бы отчасти?


И речь здесь идёт не только, скажем, об укусах по недосмотру няни. Хотя и это тоже. Особенно на фоне реального конфликта между сотрудниками в Вашем садике. Конфликта, о котором Вы возможно и не ведаете...


А, скажем, о заражении одним больным ребёнком или сотрудником других в садике. Что бывает гораздо чаще, чем хулиганские выходки во дворе, заметьте. И ущерб, суммарно, наносит намного больше.


И что самое противное, многие реальные угрозы ни я, ни Вы контролировать не сможем. Только можем немного снизить вероятность некоторых опасных событий. И только в отдельных случаях сумеем ощутимо снизить...


На этот счёт Вы заблуждаться не должны. Зато, должны успокаивать и без того тревожных клиентов. Для чего Вы показываете им реальные меры предосторожности и предусмотрительное поведение...


Да и к символическим способам обезопасить клиентов и сотрудников можно прибегать. Это когда Вы вешаете web-камеры и делаете трансляции для родителей, к примеру.


Вы можете использовать заблуждения Ваших взрослых клиентов по поводу безопасности детишек. Однако, Ваше видение-понимание угроз постепенно будет становится глубже и яснее...


И Вы будете более чутко улавливать холодок опасности, дельнее и быстрее сглаживать последствия происшествий, точечно и практично устранять источники рисков.


Остаётся только пожелать, чтобы Вы сохраняли спокойствие, вопреки всем рискам и угрозам... И ещё: пусть волнение в опасной ситуации помогает Вам справиться с ней, придаёт Вам сил.


С этим и откланиваюсь...

© 2013 Зобов Сергей. Все права защищены.
Пользовательское соглашение

Какие бывают детские мини-садики?

или 

"Какого типа Ваш миник?"

 
Добрый час!


Сегодня предложу я Вашему вниманию результаты маленького 
исследования. В коротком видеоролике. Чтобы Вы яснее 
представляли образ Вашего будущего детского сада...


Без особых премудростей: 3 типа, исходя из целей хозяев
садиков, и 3 типа по основному источнику дохода.
И ещё кое-что, в довесок...





Зобов Серж, для Вашей пользы и прибыльности

Для чего Вам мини-садики, конкурирующие с Вашим?

Значительная часть писем, которые приходят ко мне с сайта minisadik.com, от "первопроходцев"... От тех, кто первым или одним из первых открывает мини-садик в своём городе или районе.

Им трудно... Даже труднее, чем нашей команде, занимающейся детскими садиками в городе, где сотни подобных заведений и тысячи недорогих наёмных нянек. Хотя, казалось бы должно быть наоборот...

И дело не только в том, что "первопроходцам", практически, не у кого учится на месте. Не с кем, вживую, обсудить свои специфические затруднения и достижения. Даже соревноваться не с кем.

Во-первых, коллеги-конкуренты - это ценный источник информации. Даже если Вы с ними не разговариваете (с:

Вы можете увидеть цены, набор услуг, условия обслуживания. Можете даже посмотреть внутреннее устройство, оснащение и оформление помещений. Скажем, явившись под видом клиента...

Что особенно ценно для начинающих и для хозяев, склонных совершенствовать и расширять свой бизнес...

Во-вторых, у коллег-конкурентов бывают ресурсы для Вас... Да ещё какие! От не нужных уже детских стульчиков до целого мини-садика на продажу.

Ясно, что совместный ремонт детской площадки и совместный найм специалиста, явление редкое, но это вполне возможно.

В-третьих, множество мини-садиков своей разномастой рекламой "прокачивают рынок". Делают частные детские сады, клубы, пансионы, игровые комнаты и досуговые центры чем-то привычным для широкой публики.

А ещё многочисленность мини-садиков - одно из лучших "прикрытий" от наездов представителей государственных служб и "общественных активистов".

К тому же далеко не все заведения в округе, претендующие на то, чтобы называться детским садом или детским клубом, реально составят конкуренцию Вашему мини-садику.

И дело не только в том, что некоторые мини-садики слишком далеки от Вашего. Бывает здорово разнятся цены. А особенно разнятся наборы услуг и клиентура садиков.

Так из полутысячи екатеринбургских мини-садиков действительными конкурентами (по местоположению, цене и набору услуг) моим "Островкам" выступают вряд ли больше 20 заведений.

Зато, неявные выгоды от существования сотен маленьких детских садиков в Екатеринбурге мои партнёры и я пожинаем. И зачастую, даже не замечаем этого (с:

Чего и Вам желаю.

С признательностью за щедроcть Вашего внимания, Зобов Серж