В своей практике мои партнёры и я сталкивались со случаями, когда клиенты начинали искать детский сад за год-полтора до поступления в него. Конечно, большая часть клиентов начинает заботится об этом за месяц, 2-3 месяца до начала посещений. И только некоторые, по случаю, за несколько дней...
Кстати, по наблюдениям моих партнёров, за последние два года в Екатеринбурге этот период поисков всё чаще растягивается. С одной стороны покупатели всё разборчивее. С другой - очереди в ДОУ растут. Вот люди и озадачиваются заранее.
Вы можете спросить: " А как же покупатели услуг типа "игровая комната на час", "мини-садик на день"? " Да, таких "быстрых покупателей" немало и становится всё больше. Ведь мини-садики и частные игровые комнаты перестают быть чем-то диковинным и многих маленьких городах.
И потребность срочно пристроить куда-то ребёнка на час-другой, день-другой, недельку-другую возникает во многих семьях, хоть иногда. Но, даже на такой случай нередко ищут мини-садик заранее. Даже помимо сознания присматривают, "задним умом" запоминают, где искать.
А раз наткнувшись на удачный вариант, семья прибегает к услугам понравившегося садика неоднократно. Бывает год пройдёт между первым и вторым обращением за услугами частного детского сада. Иногда, те родители и опекуны, которые раз купили своему ребёнку всего 55-60 часов пребывания в Вашем садике, спустя месяцы становятся постоянными клиентами.
Очень часто люди разузнают все необходимое им о мини-садике, посещают презентацию, но не торопятся прийти. И потому что очень заранее выбирали. И потому что у них чего-нибудь произошло. И просто потому что переоценили свою (и ребёнка) готовность к посещению садика.
Даже у записавшихся в Ваш детский сад, даже у тех, кто внёс первый взнос, обстоятельства и намерения могут изменится. А внесённые деньги могут быть востребованы обратно даже месяцы спустя! Причём, к Вашей досаде Вы вскоре обнаружите этого клиента в соседнем мини-садике...
Таким образом период знакомства с Вашим садиком, период между предпродажей и первой покупкой, между первой продажей услуг и повторной, может быть вполне достаточен, чтобы Вас забыли.
Потому-то и требуется так завязывать отношения, чтобы Вас долго помнили. Ну, и хорошо бы напоминать о себе, время от времени, ненавязчиво. Для этого я веду почтовые рассылки.
Продолжение уже не за горами...
Комментариев нет:
Отправить комментарий