Один скользкий вопрос у Вас может возникнуть под впечатлением моих информационных материалов в свободном доступе... И при дальнейшем знакомстве с курсом "Как создать домашний детский сад?" тоже...
" Насколько часто мои партнёры в своих садиках и я в своих письмах обманываем родителей и опекунов? "
Или что-то в этом роде...
Так вот, клиентов мы обманываем - очень редко, и то неумышленно.
Нет необходимости обманывать.
"Неловкие" вопросы родители задают довольно часто. Но, почти все эти неловкости легко разрешаются честным ответом. Нет ответа - просто признаюсь в этом.
Да, о некоторых моментах и я, и мои партнёры - хозяева мини-садиков, и сотрудники склонны умалчивать. А зачем сплясывать, коли не спрашивают? Некоторых тем и родители не любят касаться...
Да, по мелочи обманывать-обсчитывать родителей, работников, партнёров может быть и небездоходно. А только так легко посеять недоверие в умах и душах клиентов, сотрудников и союзников.
Люди может и не знают, где да как, но обычно чувствуют, что их "кидают где-то, в чём-то".
Коль скоро, для Вас добрые отношения с клиентами не пустой звук... Коль скоро Вы чувствуете и представляете, насколько могут быть выгодны доверительные отношения... Тогда берите девятую часть курса, как только она будет готова и представлена в этой заметке. Пригодится!
А далее мы обратимся к ситуациям, далёким от ледянящей или всё растапливающей принципиальной честности.
Допустим, Вы нашли способ ловчить за счёт работников мини-садика и/или Ваших партнёров... Когда Ваше ловкачество заметят сотрудники, то тоже испытают, среди прочего, соблазн прибегать к вранью и хищениям. И покатится...
Не факт, что так и будет. Но, в результате можно потерять (да со скандалом) часть клиентов. Можно и подходивших-было сотрудников потерять. И с партнёрами так рассорится, что под угрозой будет само существование Вашего мини-садика.
В любом случае, даже обман, в котором Вам по-содейтвутет обманываемый (а без такого содействия и обман бы не вышел) чреват вящими потерями времени и нервов.
Конечно, есть до того ушлые деляги, что их на вранье не поймать, хитрости не учуять. Они даже в мелочах "кидают" с явным прибытком и без особых хлопот для себя.
Но, среди хозяев и сотрудников мини-садиков я таких ещё не видывал. А только так: мелко, явно и глупо хитрящих... Не умеют толком врать и манипулировать!
У меня же хорошо получается только манипулировать честностью да скрывать, забалтывая. Отсюда, предпочтение подкупать людей откровенностью, эпатировать правдой и топить опасное в дипломатическом многословии. А как у Вас?
Но, чтобы Вы не предпочли для себя, предлагаю Вам, ради дела, спокойно и снисходительно относится к попыткам обманывать Вас со стороны других людей: посетителей Вашего садика, Ваших сотрудников и партнёров...
Как бы Вы сами не были честны, это будет случаться. Хоть иногда. Вольно и невольно.
Проясните для себя, зачем им эта хитрость или уловка. Решите поддаться ли, проигнорировать ли, пресечь ли. Насколько и в какой момент...
Я бы не стал выгонять сотрудника только за то, что он соврал мне или своровал у меня. Вопрос ещё, как и почему она или он так поступили. Но, даже за самую мелочь, сворованную у ребёнка или у взрослого клиента - выгнал бы как можно быстрее.
Просекаете, для чего так?
И ещё один момент...
В моих материалах Вы найдёте немало примеров, когда предлагается поступать не "по-правилам", в обход некоторых законов и множества подзаконных актов.
Поясняю...
Сочтите за честь хитро, изобретательно, умело "заливая" и "замалчивая" противостоять попыткам убить Ваше детище, навредить Вам. Даже если нападать на Вас будут с опорой на правовые нормы, применяемые, как правило, и лживо, и лицемерно, и несуразно.
Но, когда Вас принуждают силой, напрямую, или посредством "закона" - это одно. Тут не грех и врать напропалую, и в лоб дать принуждающему Вас. Совсем другое, когда Вы вступаете в добровольные и желанные отношения с клиентами.
С уважением к Вам, Зобов Серж
Комментариев нет:
Отправить комментарий